سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – وكالة تاجا للسفر
مرحبًا بك في موقع تاجا للسفر (المشار إليه فيما يلي بـ “نحن” أو “تاجا”). نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. في هذه السياسة، نوضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عندما تستخدم موقعنا “www.tajasd.com” (“الموقع”).
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعية عند التسجيل أو الحجز أو التواصل معنا، مثل:الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الإقامة
تاريخ الميلاد (إذا لزم لأغراض الحجز)
رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية (عند الحاجة لحجوزات التأشيرة)
معلومات الحجز والسفر
عند القيام بالحجز عبر الموقع أو وكالتنا، نقوم بجمع:تفاصيل الرحلة (من / إلى، التواريخ، الشركة الجوية)
عدد الركاب، فئة التذكرة
تفضيلات إضافية (وجبات خاصة، مقاعد، طلبات خاصة)
معلومات الدفع (قد نجمع بعض المعلومات ذات الصلة، لكن لا نخزن تفاصيل بطاقات الدفع إذا نعهدها إلى مزوّدي الدفع الآمن)
البيانات التقنية
عند استخدامك للموقع، نقوم بجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح ونظام التشغيل
صفحات الموقع التي تزورها
زمن الدخول والخروج من الموقع
بيانات ملفات تعريف الارتباط (“كوكيز”) مثل تفضيلات المستخدم أو الجلسات
2. كيف نستخدم هذه المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة الحجز وتنفيذ خدمات السفر (حجز تذاكر، حجوزات فنادق، تأشيرات).
التواصل معك لإرسال تأكيدات الحجز، التحديثات، والإشعارات المهمة.
تقديم الدعم والخدمة للعملاء، والرد على استفساراتك.
تحسين الموقع والخدمات، من خلال تحليل استخدام الموقع وتفضيلاتك.
الأغراض التسويقية (إذا وافقت) مثل إرسال عروض ترويجية ورسائل تسويقية.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل التحقق من الهوية وأنظمة مكافحة غسل الأموال، إذا تطلب الأمر.
3. ملفات “كوكيز” والتقنيات المماثلة
نستخدم “كوكيز” لتسهيل تجربتك على الموقع، مثل تذكّر لغة الموقع، تفضيلات المستخدم، وجلسات الدخول.
قد نستخدم تقنيات تحليلية مثل Google Analytics لمعرفة كيفية استخدام الموقع وتحليل الزوار.
يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع أو تجربتك.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع:
شركاء السفر: شركات الطيران، الفنادق، منظمي الرحلات، مقدّمي التأشيرات، لجعل حجوزاتك ممكنة.
مزودي خدمات الدفع: لإتمام عملية الدفع بطريقة آمنة.
مزودي الدعم التقني: مثل مزودي استضافة الموقع أو أدوات التحليل، مع ضمان أنهم ملتزمون بمعايير الأمان.
الجهات الرسمية: إذا تطلب القانون ذلك (مثل السلطات الضريبية أو الجهات التنظيمية).
نضمن أن يلتزم كل طرف ثالث نتعامل معه بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.
5. الأمان
نستخدم تدابير أمان تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الحذف.
SSL / تشفير HTTPS لتأمين تواصل المستخدم مع موقعنا.
ننصحك بعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بحسابك مع أطراف أخرى، وتغييرها دورياً.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالحجز طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات، وإتمام المعاملات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
بعد انتهاء الحاجة، قد نقوم بحذف بعض المعلومات أو تحويلها إلى شكل مجهول (Anonymization) للاستخدام التحليلي فقط.
7. حقوقك
بصفتك مستخدمًا أو عميلًا، لديك حقوق معينة على بياناتك:
الحق في طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة.
الحق في طلب حذف بياناتك (باستثناء ما نحتاجه قانونيًا).
الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
إذا كنت داخل نطاق قوانين حماية البيانات المحلية، قد يكون لديك حقوق إضافية (حسب التشريعات المعمول بها).
لتمارس هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة الاتصال المحددة أدناه.
8. التحويلات الدولية
قد يتم نقل بعض بياناتك إلى دول أخرى (مثل مزودي خدمات لدينا في بلدان مختلفة). إذا تم ذلك، نضمن أن تكون هناك تدابير لحماية بياناتك وتطبيق معايير أمان ملائمة.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
عند إجراء تغييرات مهمة، سنخطرك عبر الموقع (أو عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مسجّلًا) لكي تكون على علم بالتغييرات وأثرها المحتمل.
يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة آخر التعديلات.
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصيتك، يمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@tajasd.com
رقم الهاتف: 00249926006522